Hos Accelerex ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med ditt kjøp. Dersom du ønsker å returnere eller bytte en vare, har vi gjort prosessen så enkel og rask som mulig. Nedenfor finner du våre retningslinjer for retur og refusjon.


RETUR

For å returnere et produkt, kan du enkelt generere en returetikett HER. Du kan velge å betale for returen med kort eller Vipps.

Pakk produktene godt inn, gjerne i originalemballasjen dersom du har den, og lever pakken på ditt nærmeste PostNord-utleveringssted. Oppgi koden du genererte via lenken over på utleveringsstedet for å fullføre returen.

Husk at du har 14 dager fra mottak av varen til å returnere den. Produktet må være ubrukt og i samme stand som da du mottok det, med alle merkelapper og forseglinger intakte.

Retur med PostNord fra NOK 69,-


RETURBETINGELSER

For at en retur skal godkjennes, må varene være i ubrukt tilstand, med alle merkelapper og forseglinger intakte, og uten tegn på bruk. Følgende varer kan ikke returneres:

- Salgsvarer
- Varer som ikke er i original stand
- Varer uten merkelapper
- Produkter med tegn på slitasje eller skade
- Varer kjøpt med gavekort


REFUSJON

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil vi behandle tilbakebetalingen innen 14 dager.
Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager ekstra før pengene er på konto, avhengig av din banks behandlingstid. Hvis du brukte Klarna, vil de kontakte deg for detaljer om tilbakebetalingen etter at vi har mottatt varen.


BYTTE (gratis ved bytte av størrelse eller farge)

Ønsker du å bytte en vare til en annen størrelse eller farge, gjør du følgende:

1. Legg inn en ny bestilling på produktet du ønsker å bytte til.
2. Send oss en e-post på support@accelerex.no med det opprinnelige ordrenummeret ditt og det nye ordrenummeret.

Når vi har godkjent byttet, vil vi sende deg en kode du kan bruke til gratis retur via ditt nærmeste PostNord-leveringssted.
Så snart vi mottar varen og byttet blir godkjent, refunderer vi beløpet for din opprinnelige bestilling innen 2-3 virke dager.


REKLAMASJON

Dersom du mottar et produkt med feil eller mangler, kan du reklamere på varen. Send oss en e-post på support@accelerex.no, og legg ved bilder av produktet og feilen.
Reklamasjonsretten gjelder i opptil 2 år og dekker produksjonsfeil. Den gjelder imidlertid ikke ved normal slitasje.


ANGRERETT
Du har rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Ved bruk av angreretten refunderer vi også fraktkostnadene for bestillingen. Vær oppmerksom på at du selv må dekke kostnadene for returfrakten.


For andre spørsmål om retur, bytte eller refusjon, kontakt oss på support@accelerex.no. Vi er her for å hjelpe deg med alle spørsmål eller bekymringer du måtte ha.