RETUR- OG BYTTEPOLICY

Hos Accelerex ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med ditt kjøp. Derfor har vi gjort prosessen for retur og bytte enkel og rask. Nedenfor finner du våre retningslinjer.

Bytte (Gratis ved bytte av størrelse)

• Varene må være ubrukt og i original stand.
• Bestillingen ble gjort for mindre enn 30 dager siden.

Slik gjør du:

1. Legg inn en ny bestilling på produktet i ønsket størrelse.
2. Send en e-post til support@accelerex.no med både det opprinnelige ordrenummeret og det nye ordrenummeret.
3. Når byttet er godkjent, sender vi deg en gratis returkode som kan brukes på ditt nærmeste PostNord-leveringssted.
4. Når vi mottar og godkjenner varen, refunderer vi beløpet for den opprinnelige bestillingen innen 2–3 virkedager.

RETUR

Ønsker du å returnere et produkt? Følg disse stegene:

1. Send en e-post til support@accelerex.no med ditt ordrenummer og oppgi hvilke produkter du ønsker å returnere.
2. Hvis returen blir godkjent og er innenfor returvinduet på 14 dager, sender vi deg en lenke for å generere en QR-kode som fungerer som returetikett.
3. Du kan betale for returen med kort eller Vipps.
4. Pakk produktene godt inn, gjerne i originalemballasjen, og lever pakken til ditt nærmeste PostNord-utleveringssted. Oppgi QR-koden på utleveringsstedet.

Viktig:

• Du har 14 dager fra mottak av varen til å returnere.
• Produktet må være ubrukt, i original stand, og med alle merkelapper og forseglinger intakte.
• Returpris med PostNord: Fra NOK 69,-.

RETURBETINGELSER

• Varene må være ubrukt og i original stand.
• Alle merkelapper og forseglinger må være intakte.
• Returen må skje innen 14 dager etter mottak av varen.

Følgende varer kan ikke returneres:

• Salgsvarer.
• Varer uten merkelapper.
• Varer med tegn på bruk, slitasje eller skade.
• Varer kjøpt med gavekort.

REFUSJON

Når vi har mottatt og godkjent returen, behandler vi tilbakebetalingen innen 14 dager.

• Refusjonen utføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
• Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager ekstra før pengene er synlige på konto, avhengig av bankens behandlingstid.
• Hvis du brukte Klarna, vil de kontakte deg med informasjon om refusjonen etter at vi har mottatt varen.

Reklamasjon

Hvis du mottar et produkt med feil eller mangler, kan du reklamere på varen.

Send en e-post til support@accelerex.no og legg ved bilder av produktet og feilen.

Reklamasjonsretten gjelder i opptil 2 år og dekker produksjonsfeil, men ikke normal slitasje.

Angrerett

Du har rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen.

Ved bruk av angreretten refunderer vi også fraktkostnadene for bestillingen. Merk at du selv må dekke kostnadene for returfrakten.

Har du spørsmål?

For andre spørsmål om retur, bytte eller refusjon, kontakt oss på support@accelerex.no. Vi er her for å hjelpe deg!